En KALUPT, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver o cambiar un artículo. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución para asegurarte una experiencia de compra satisfactoria:

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1. Condiciones Generales de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o modificados según tus especificaciones.

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2. Proceso de Devolución:

Notificación de Devolución: Antes de devolver un producto, contáctanos a través de kalupt@outlook.com para notificarnos sobre la devolución y recibir instrucciones detalladas.

Empaque del Producto: Asegúrate de empacar el artículo de manera segura, preferiblemente en su embalaje original.

Envío de Devolución: El costo de envío de devolución será asumido por el cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o haya habido un error por parte de KALUPT.

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3. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de cubrir los costos de envío de devolución y te ofreceremos la opción de reemplazar el producto o reembolsarte el monto total, incluidos los gastos de envío originales.

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4. Reembolsos:

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de KALUPT.

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5. Cambios:

Si deseas cambiar un artículo por otro, contáctanos a través de kalupt@outlook.com para recibir asistencia.

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6. Contacto:

Para iniciar un proceso de devolución o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a kalupt@outlook.com.

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Al realizar una compra en KALUPT, aceptas los términos y condiciones de nuestra política de devolución. Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente. ¡Gracias por elegir KALUPT!

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección kalupt@outlook.com.